Конфликтные ситуации при библиотечном обслуживании

Aвтор: Альбина Примечание:от редактора: нет слова "хорактеристика", правильно - характеристика 2009г., Санкт Петербургский Университет Культуры и Искусства

Конфликтные ситуации при библиотечном обслуживании